Calidad
ISO 9001
Gestión de calidad orientada a la mejora continua y a la satisfacción del cliente.
Calidad y seguridad
Política integrada del sistema de gestión
Sistema auditado para garantizar calidad, seguridad vial, sostenibilidad y mejora continua.
Normas certificadas
Sistema integrado auditado y actualizado
En el Grupo Torres asumimos el compromiso de ofrecer un servicio seguro, sostenible, eficiente y de calidad, basado en la mejora continua y en el respeto a todas las partes interesadas.
El sistema integrado de gestión se desarrolla conforme a ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 39001 y UNE-EN 13816.
ISO 9001
ISO 14001
ISO 45001
ISO 39001
UNE-EN 13816
Certificaciones activas
Sellos y normas que respaldan el servicio
Cada certificación refuerza un área crítica de la operación diaria: calidad, medio ambiente, seguridad laboral, seguridad vial y experiencia del pasajero.
Medio ambiente
ISO 14001
Control ambiental, reducción de consumos y prevención de la contaminación.
Seguridad laboral
ISO 45001
Protección de las personas y mejora constante de los entornos de trabajo.
Seguridad vial
ISO 39001
Conducción segura, mantenimiento preventivo y reducción del riesgo en carretera.
Servicio al viajero
UNE-EN 13816
Estándar europeo para la calidad del transporte público de viajeros.
Principios de gestión
Compromisos que ordenan la operación diaria
La política integrada se traduce en medidas concretas que afectan al servicio, a la flota, al equipo y a la relación con el pasajero.
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Compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente
Garantizar la puntualidad, el confort, la accesibilidad, la información y la atención al cliente en el transporte público de viajeros.
Ciutadella, abril de 2025
Dirección General
Empresa beneficiaria de ayudas para transformar las flotas de transporte de viajeros, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, financiadas por la Unión Europea – Next Generation EU.